湖南省多語(yǔ)種的網(wǎng)站建設發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-02-11 10:02:49

2013年9月和10月, 習近平先后提出了建設“新絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的構想?！耙粠б宦贰睒嬒牍膭钪袊髽I(yè)“走出去”, 參與區域及全球競爭。作為制造業(yè)大國, 國內行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)可以向“一帶一路”沿線(xiàn)國家提供更多物美價(jià)廉的產(chǎn)品, 可以為境外同行提供更多的技術(shù)與設備支持, 為中國品牌樹(shù)立良好的國際形象, 助力“中國制造”、“中國產(chǎn)品”在國際市場(chǎng)上占得一席之地。在這樣的背景下, 中國企業(yè)及企業(yè)家應把握“一帶一路”帶來(lái)的機遇, 革新自己的商業(yè)視角與管理思路, 科學(xué)審慎地制定企業(yè)發(fā)展戰略, 著(zhù)力推進(jìn)企業(yè)的國際化、全球化。
如今, 以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)日新月異, 給人類(lèi)的生活帶來(lái)了全新的變革。網(wǎng)絡(luò )空間業(yè)已成為人類(lèi)生活新空間, 與人類(lèi)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、人民的生活密切相關(guān)。因此, 網(wǎng)絡(luò )空間信息的互聯(lián)互通成為時(shí)代發(fā)展的訴求。在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上, 習近平提出要共同構建網(wǎng)絡(luò )空間命運共同體, 包括加快全球網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設, 促進(jìn)互聯(lián)互通打造;推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟創(chuàng )新發(fā)展, 促進(jìn)共同繁榮等五點(diǎn)主張。與之同時(shí), 世界各國都在倡導與加快其網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設, 確保網(wǎng)絡(luò )信息通道暢通, 力圖縮小國際交往過(guò)程中的的信息鴻溝, 讓信息資源充分涌流互通。在這種背景下, 網(wǎng)絡(luò )空間的互聯(lián)互通能確保各國企業(yè)與境外企業(yè)高效地展開(kāi)經(jīng)貿活動(dòng), 發(fā)展其跨境電子商務(wù)并建設信息經(jīng)濟示范區。這也將促進(jìn)世界范圍內投資和貿易發(fā)展, 推動(dòng)全球數字經(jīng)濟發(fā)展。

《中國制造2025》智能制造報告專(zhuān)題中提出, 制造業(yè)正經(jīng)歷產(chǎn)業(yè)模式變革, 各傳統行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合, 形成“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)的創(chuàng )新型模式。在該模式的影響下, 電子商務(wù)已然成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。企業(yè)依托電商、大數據等手段革新傳統的運營(yíng)模式, 借助網(wǎng)絡(luò )零售、網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)的數據化等轉型面臨倒閉的企業(yè), 給企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(cháng)注入新的活力與生機。目前, 國內許多知名企業(yè)尤其是跨國企業(yè)都建立了多語(yǔ)種網(wǎng)站, 以最直接的方式通向國際的信息高速公路, 以較低的成本向國際受眾發(fā)布其產(chǎn)品信息, 對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣并進(jìn)行在線(xiàn)銷(xiāo)售。
與此同時(shí), 中國中央政府十分重視企門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設工作。2013年4月23日, “國資委”辦公廳印發(fā)《關(guān)于做好2013年中央企業(yè)信息化工作的通知》 指出將完善央企網(wǎng)站能力建設評估指標體系, 開(kāi)展央企網(wǎng)站能力評估工作;要求各央企在現有基礎上, 進(jìn)一步完善企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設, 加強互聯(lián)網(wǎng)應用, 提升企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設能力。
企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是企業(yè)智能化、信息化發(fā)展水平的重要體現, 它是集成了各類(lèi)信息資源與業(yè)務(wù)資源的有效平臺, 是企業(yè)提升管理效率、實(shí)現發(fā)展戰略的重要手段, 在促進(jìn)下屬企業(yè)信息化發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮重要的管控作用。在企業(yè)的多語(yǔ)種網(wǎng)站建設中, 應借鑒相關(guān)理論確保企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站充分實(shí)現上述功能。
多語(yǔ)種網(wǎng)站建設也可稱(chēng)為網(wǎng)站全球化, 是創(chuàng )建并維護一個(gè)面向全球受眾的多語(yǔ)言網(wǎng)站的過(guò)程, 包括國際化一個(gè)網(wǎng)站的后端軟件、設計多語(yǔ)言的邏輯架構、將網(wǎng)站靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的內容本地化等內容, 其目的在于使一個(gè)網(wǎng)站能處理來(lái)自世界各地各個(gè)市場(chǎng)用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)。網(wǎng)站全球化由網(wǎng)站國際化和網(wǎng)站本地化組成, 網(wǎng)站國際化是內容設計與創(chuàng )造的過(guò)程, 不涉及翻譯, 網(wǎng)站本地化是針對區域市場(chǎng)翻譯和順應網(wǎng)站內容, 翻譯是其中的主要內容。網(wǎng)站國際化是全盤(pán)考慮國際受眾的設計過(guò)程, “設計一個(gè)很容易針對不同區域市場(chǎng)進(jìn)行本地化的網(wǎng)站的過(guò)程, 包括程序設計和創(chuàng )建模板”。經(jīng)過(guò)國際化過(guò)程的網(wǎng)站模板能支持非拉丁語(yǔ)系的語(yǔ)言和文字編碼;有可調整的設計, 使本地化過(guò)程更容易;編碼和內容分離。
2010年, 國資委就已組織開(kāi)展了“大型企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站能力建設研究”課題, 從企業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)層面和保障層面提出八大網(wǎng)站建設能力, 其中企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力如何主要考量的是其網(wǎng)站形象宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)交易、客戶(hù)服務(wù)和資源整合能力;企業(yè)的保障能力主要評估的是其網(wǎng)站構建能力、網(wǎng)站保障能力和網(wǎng)站推廣能力。在這之后, 在評估企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設方面, 這八大能力往往成為了重要的理論依據。
2015年11月湖南省政府官方網(wǎng)站發(fā)布了《湖南省貫徹〈中國制造2025〉建設制造強省五年行動(dòng)計劃 (2016-2020年) 》, 提出湖南將全面發(fā)展包括先進(jìn)軌道交通裝備、工程機械、農業(yè)機械等在內的十二大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。2016年2月, 省政府提出要著(zhù)力打造包括中車(chē)株洲電力機車(chē)、中聯(lián)重科、三一重工等在內的50家左右行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè), 參與全球競爭和區域競爭。在這種背景下, 制造業(yè)多語(yǔ)種門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設不容小覷, 企業(yè)應積極完善和開(kāi)設與自身業(yè)務(wù)相匹配的多語(yǔ)種網(wǎng)站。
在全球經(jīng)濟一體化的今天, 多語(yǔ)種網(wǎng)站建設是企業(yè)建設面向全球受眾的多語(yǔ)種網(wǎng)站的過(guò)程, 是企業(yè)支撐國際業(yè)務(wù)和拓展國際市場(chǎng)的重要途徑。本項目調查的對象是由湖南省工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會(huì )、湖南省企業(yè)聯(lián)合會(huì )和湖南省企業(yè)家協(xié)會(huì )在2016年9月聯(lián)合發(fā)布“關(guān)于公布2016湖南制造業(yè)50強企業(yè)的通知”文件中評選出的制造業(yè)前50強 (可參看紅網(wǎng)等各大網(wǎng)站) 多語(yǔ)種網(wǎng)站建設現狀。其中涉及輕紡工業(yè)的公司9家, 涉及資源加工工業(yè)的公司17家, 涉及機械電子制造公司24家。調查實(shí)施方法為逐一訪(fǎng)問(wèn)這些企業(yè)的獨立網(wǎng)站體系, 包括其中文和外文版門(mén)戶(hù)網(wǎng)站, 確保調查的準確性。截至2018年2月, 全省制造業(yè)50強中已有44家建立獨立的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站, 占總數的88%。湖南省制造業(yè)50強企業(yè)的網(wǎng)站中不少已使用多種語(yǔ)言, 主要是以漢語(yǔ)為優(yōu)勢語(yǔ)言, 英語(yǔ)是強勢外語(yǔ)。其中, 24家企業(yè)超過(guò)總數的50%的企業(yè)業(yè)已建設了英文門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。其中, “三一重工”“中聯(lián)重科”“江南工業(yè)”“山河智能”等大型機械設備生產(chǎn)企業(yè)使用了四種以上的語(yǔ)言, 主要有俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等, 表明歐洲國家以及中東地區是湖南省制造業(yè)產(chǎn)品的主要輸出國, 另一方面也說(shuō)明湖南省制造業(yè)要參與全球競爭和區域競爭, 還應適時(shí)根據自身業(yè)務(wù)需要開(kāi)設多語(yǔ)言版本的外文版網(wǎng)站, 以便實(shí)現網(wǎng)絡(luò )空間信息的互通互聯(lián), 加快企業(yè)國際化進(jìn)程。
英語(yǔ)作為一門(mén)強勢外語(yǔ), 在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中占據重要地位。企業(yè)英文版網(wǎng)站建設如何是衡量企業(yè)國際化的一項重要指標。從表一可見(jiàn), 湖南省制造業(yè)前50強中已有24家企業(yè)建立了英文門(mén)戶(hù)網(wǎng)站, 占總數的54.5%, 這表明一半以上的企業(yè)希冀依托其英文門(mén)戶(hù)網(wǎng)站拓展企業(yè)的國際業(yè)務(wù), 開(kāi)拓國際市場(chǎng)。然而, 通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)這24家企業(yè)的英文版網(wǎng)站, 發(fā)現其存在一定的問(wèn)題, 不利于企業(yè)的國際化進(jìn)程。筆者擬對這些企業(yè)的英文版Logo設計、國際化欄目的設置、在線(xiàn)交易能力以及信息更新速度等現狀進(jìn)行述評, 指出其存在的問(wèn)題。
企業(yè)在走向國際化的過(guò)程中要突顯其國際化特征。作為企業(yè)綜合信息傳遞的媒介, 代表企業(yè)形象的Logo應用廣泛, 出現頻率高, 是企業(yè)樹(shù)立良好形象的關(guān)鍵元素。因此, 企業(yè)英文版網(wǎng)站上Logo的設計不僅要別具一格, 更要與國際接軌, 力圖給境外客戶(hù)留下深刻的印象, 幫助企業(yè)樹(shù)立良好的國際品牌形象。目前, 英語(yǔ)已成為國際通用語(yǔ)言。因此, 為使企業(yè)Logo樣式的國際化辨識度高, 宜采用全英文設計。緊隨其后的為英中文、中英文和全中文。
企業(yè)要借助網(wǎng)絡(luò )平臺開(kāi)展海外業(yè)務(wù), 還應注重其國際化欄目的設計。這也是企業(yè)海外營(yíng)銷(xiāo)能力的重要評估指標。
21世紀是電子商務(wù)的時(shí)代。近些年來(lái), 公司、企業(yè)間的電子商務(wù)貿易額和個(gè)人網(wǎng)上購物額以每年翻番的速度增長(cháng)。因此, 作為企業(yè)在線(xiàn)購物和投資的重要平臺, 企業(yè)英文版門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的在線(xiàn)交易能力是考量企業(yè)國際化程度的又一重要指標。網(wǎng)站是企業(yè)與外界溝通對話(huà)的交際平臺, 其信息應及時(shí)更新, 以確保其時(shí)效性。因此, 網(wǎng)站推廣功能如何, 其信息的更新速度也是一項重要參考指標。
總體而言, 現階段湖南省制造業(yè)50強中已建設多語(yǔ)種網(wǎng)站的企業(yè)不足一半, 而已建成的英文版網(wǎng)站中也存在諸多的問(wèn)題。從企業(yè)英文版Logo的設計到企業(yè)國際化欄目的設置以及在線(xiàn)交易能力的體現等, 都反映出湖南省制造業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)想要在國際市場(chǎng)贏(yíng)得一席之地, 還需加強其多語(yǔ)種網(wǎng)站的建設, 助力企業(yè)加快國際化進(jìn)程的腳步。
企業(yè)的多語(yǔ)種網(wǎng)站作為企業(yè)開(kāi)展國際業(yè)務(wù)、參與國際競爭的有效途徑, 其重要性不容小覷。企業(yè)若要樹(shù)立良好的國際形象, 提升其國際影響力, 作為其形象展示、服務(wù)的平臺和窗口, 企業(yè)必須要注重其多語(yǔ)種網(wǎng)站的建設。湖南省作為中國中部地區的一個(gè)省份, 其對外貿易總量與沿海省份相比有一定的差距, 這也導致了省內大部分的企業(yè)并不注重其多語(yǔ)種網(wǎng)站的建設, 外文版網(wǎng)站信息滯后, 這并不利于企業(yè)拓展其國際市場(chǎng)。在調查過(guò)程中也發(fā)現, 省內的重型機械加工企業(yè)如“三一重工”“中聯(lián)重科”這些在國際市場(chǎng)上已具備一定影響力的企業(yè)往往比較重視其多語(yǔ)種網(wǎng)站建設, 這有助于企業(yè)拓展其國際業(yè)務(wù), 利于企業(yè)樹(shù)立良好的國際形象。因此, 省內其他行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)應提升對多語(yǔ)種網(wǎng)站作用的認識, 加強多語(yǔ)種網(wǎng)站建設。
目前, 許多企業(yè)的多語(yǔ)種網(wǎng)站建設由企業(yè)內部團隊完成或外包給相關(guān)的語(yǔ)言服務(wù)公司。然而, 不少從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)相對不高, 因此多語(yǔ)種網(wǎng)站的“鄉土味”十足。許多企業(yè)英文版網(wǎng)站設計感差, 顏色搭配突兀, 圖文模態(tài)不能協(xié)同作用, 信息累贅, 讓瀏覽者興趣索然。邵益珍指出多語(yǔ)種網(wǎng)站建設適應具備國際化視野, 參照國際通行的理念、標準和規則來(lái)設計和制作外文版網(wǎng)站。相關(guān)從業(yè)人員可借鑒國外一些行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的設計, 使外文版網(wǎng)站貼近海外用戶(hù)的思維習慣。企業(yè)多語(yǔ)種網(wǎng)站建設完成后, 相關(guān)部門(mén)也可啟動(dòng)網(wǎng)站試運營(yíng), 請有關(guān)專(zhuān)家尤其是具備國際背景的專(zhuān)家對多語(yǔ)種網(wǎng)站的國際化能力進(jìn)行評定并提出創(chuàng )見(jiàn)性的建議。
要加強其交際功能, 真正實(shí)現企業(yè)線(xiàn)上交流、展開(kāi)業(yè)務(wù)的平臺, 在網(wǎng)站建設時(shí)就應增開(kāi)與豐富相關(guān)信息, 確保與境外商業(yè)伙伴間的信息共享、交換。同時(shí), 應提升在線(xiàn)交易能力, 激活多語(yǔ)種網(wǎng)站的在線(xiàn)采購和在線(xiàn)銷(xiāo)售能力。在預留的銷(xiāo)售信息方面, 應及時(shí)有效且盡可能完善。除此之外, 多語(yǔ)種網(wǎng)站的信息更新應與時(shí)俱進(jìn), 給企業(yè)樹(shù)立積極向上、富有活力的形象。對于大型企業(yè)而言, 還可增開(kāi)海外招聘功能, 在全球范圍內招募優(yōu)秀人才為企業(yè)所用。